我们已经提交了申诉材料，望尽快审核，appid：wx22451d9c889c1b0f

1、我们“尽早美妆”小程序，自2020年8月上线运营一年多以来，截止这次事件之前，交易一直都没有任何问题，也没有一起顾客投诉，公司一直主营自有的“尽早”美妆品牌，产品的研发、生产投入了大量的人力物力，小程序商城也都是自己公司高薪招聘的程序员所开发，前后已经投入进入几百万成本，这是我们唯一的销售渠道，不可能堵上公司关门倒闭的风险来欺骗消费者，完全的得不偿失。

2、这次活动是我们找mcn机构由多名达人通过直播引流到小程序下单，突然一下高交易，不少顾客冲动消费后申请退款，导致被判定交易异常，9月4日晚23:07我们开始处理用户退款，发现退款功能也不能使用（以下是退款功能调用失败截图），我们不是不给退款，是当时微信支付退不了款给用户，导致大量用户申请退款等待无果，以为我们不退款，才会去投诉。

看到顾客9月5日上午联系上客服后退款功能可以正常使用后，我们将所有申请退款第一时间全部全额退还，以下截图是客服聊天记录：

下面是顾客投诉不给退款部分截图，所有的退款我们都在9月5日中午前全部退还给用户。

4、9月5日下午我们顾客未退款的64单全部发货，并上传单号到小程序商城，用户可以到商城查询订单状态及物流信息，就在发货之后，小程序被封禁，大量顾客因登录不了小程，我们都第一时间一一解释，并告知快递单号，下面是部分截图：

我们活动真实有效，订单该发货发货，该退款退款，希望尽快给我们解封，这是我们唯一的产品销售渠道，公司生存下去唯一的收入来源，如果被永久封禁，公司多名员工都将面临失业，每个员工背后都是一个家庭，恳请官方给一次机会，望可以尽快解决。

另外，公司原先申请注册的另外一个小程序”尽早严选”（appId：wx844508036aeec322），该小程序根本开发好上线后根本还没有去推广使用，这个你们后台数据应该能看的出来，为什么会被连带封禁，希望能给与解决。