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陆陆续续有一些用户跟我们反馈说,录音会出现丢失一些片段的现象,举例来说:我读的是“一二三四五六七八九十”,但是录音只录下来“一二三四八九十”,中间少掉了“五六七”。
这个问题很低频,但是后果很严重,因为录音是我们的核心功能,一旦出问题非常影响用户体验。
以下是一个丢失片段的录音:
https://resources-1257265876.cos.ap-beijing.myqcloud.com/debug/片段丢失.mp3 大概36-38秒的位置
读的文本,出问题的那一段用红框标记出来了:
当时录音的日志:
2019-6-30 11:31:10 [info] [1561865470393]recorder.onStart
2019-6-30 11:31:13 [info] [1561865470393]record.onFrameRecorded: frameBuffer.byteLength=51346
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2019-6-30 11:32:15 [info] [1561865470393]record.onFrameRecorded: frameBuffer.byteLength=30560
2019-6-30 11:32:15 [info] [1561865470393]recorder.onStop: {"duration":63160,"tempFilePath":"wxfile://tmp_59d985983a4db736e1086cb8116425146d2797d9678ec73b.mp3","fileSize":1011460}
2019-6-30 11:32:15 [info] [1561865470393]wxfile://tmp_59d985983a4db736e1086cb8116425146d2797d9678ec73b.mp3 size: 1011460, MD5: 9fe80e2d49da918497e2fcc2044a1bcf
你好,麻烦提供出现问题的具体机型、微信版本号、系统版本号,以及能复现问题的代码片段(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/minicode.html)
OPPO
PBAM00这是上面附的音频录制时使用的机型,是我们一个用户的手机。代码片段我是觉得没有帮助,因为这个问题很低频,即使这个用户也只是偶尔才出现这个问题,有时重录一遍可能就好了。所以我怀疑是更底层的微信或者手机系统的原因。您看一下,如果还是需要代码片段我再提供。
还是麻烦提供一下代码片段
另外麻烦出现问题的时候提供一下日志:我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口
提供一下出现问题的微信号,出现问题的时间点(精确到分钟)
微信日志已上传,今天下午三点左右传的。跟用户说了上传6月30号的,请确认。
代码片段: https://developers.weixin.qq.com/s/ytHvoBml7a9R
出问题的微信号:wxid_nzhjckv3ta3822
出问题的时间:2019-6-30 11:31:10 ~ 2019-6-30 11:32:15
当时小程序端的日志都在问题描述里,可以参考
麻烦看一下,这几天又有用户反馈这个问题
能否抽空看下这个问题?
官方人员看到麻烦解答一下。