提示已经这么明确了，你先检查代码，不是技术，就联系技术

这是报错了，开发者工具调试打印日志看看

这个需要该小程序的客服咨询，看提示是小程序的后端服务报错了。

如果你是小程序开发者，先从wx.getUserProfile返回的信息里排查下iv是否正常，或者该接口因为隐私保护协议未授权而调用失败。