小程序授权给第三方，转发客服消息到网页版客服工具 没反应

AppID(小程序ID)：wx4f994da901fb0b4e

小程序原始ID：gh_83c4920e0ea6

绑定客服人员微信号：gjm512gjm

消息推送未启用。请官方排查一下什么问题

26号 13:25左右 我发了一次客服消息

然后我下图服务器的日志

（上面是接受到的客服消息。下面是转发的xml）