想问一下这个需要怎么解决？？？

打了客服电话，一下午都没人接，客服公众号小程序也是一直没有人。

只有这个提示（涉嫌交易异常关闭支付权限,处罚除提现、退款外出资金权限）

怎么申诉？？？ 怎么解决，什么提示都没有。。。。。。

商户号：1611211377 和 商户号：1611211379