联系不上个人那就没办法，因为这个账号的所有权并非你们公司、而是他的个人财产。

不过你们可以投诉这个账号，选“侵权”这个分类，如果材料无误审核通过的话对方就会被强制要求改名，然后不就跟你们没关系了嘛~

投诉入口在这（点右上角三个点）：

楼主确定你们公众号主体是个人？

个人的话，肯定得他本人进行找回。