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广告流水没有到账

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你好,我们游戏4月份的广告流水,到现在还没到账。结算的邮件是5月27日收到的,这过去快一个月时间了。麻烦帮忙解决一下。

谢谢!

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1 个回答

  • 社区运营专员-Yu
    社区运营专员-Yu
    2019-06-21

    您好,经查,您的帐号参与了启动金项目,涉及启动金还款。我司会扣除应还款的金额再支付(扣除当月应还款金额后,如有剩余会将剩余款项支付至您的账户;如无剩余则不会有付款,当月金额不足还款时,则会在下一月继续扣除,以此类推直至还清)。请知悉。

    2019-06-21
    有用
    回复 3
    • flyingfether
      flyingfether
      2019-06-21

      你好,我查看了启动金还款记录,扣除的款项,都是从我们充值的广告余额中扣除,没有从广告流水那扣除的记录,请帮忙再查询一下。谢谢。

      2019-06-21
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    • 社区运营专员-Yu
      社区运营专员-Yu
      2019-06-21回复flyingfether

      您好,经核实,已经还清的我们对账后会将应支付的部分正常支付,目前正在处理中,还麻烦后续留意下,谢谢。

      2019-06-21
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    • flyingfether
      flyingfether
      2019-06-21

      好的,谢谢。

      2019-06-21
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