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内容审核团队不应该这样偷懒随意,对不对?

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这个申诉到现在还没有答复。

故事是这样的:

微信前段时间更新了一个群待办的小功能,但只能针对小程序和群公告设置,群公告也不能插入图片,这其实就存在一个空白。

我的逻辑非常简单,既然官方不支持图片,那我就提供一个将图片转化为小程序卡片的制作器,提供给群主,不就OK了吗。毕竟这玩意简单,一个人吭哧吭哧半夜加班,也就一个星期上线,一个叫【群待办小卡片】的小程序上线了。也就几个功能:

————制作卡片,允许上传6张图和文字

————转发卡片(到群)

————访问卡片页面

————感觉图片和文字不错,你还可以当模板收藏了

————然后就是主页,也就是个人中心,能看到自己历史制作的卡片和收藏的卡片,

实际的数据证明这个简单的出发点也还是不错的,因为有人推荐,第一周就超过了1万用户。

但问题也来了

其实我们是一个制作器,完全不是内容社交平台,没有推荐,也不能像看视频号一样针对个人浏览,除非群主主动分享具体的卡片到群里,你没有其他任何途径查看别人的卡片。

结果上线没几天,版本审核不通过,说我们有违规内容,要进行内容安全审核。

这也很正常啦,然后下一版本我调用了内容审核API,创建时实时审核。但第二天访问数据就几乎腰斩,我翻查了被标记违规的图片,发现这个内容审核API误审率非常高,习大这样的图片是100%能识别出来很赞,但一些商品介绍,无论图片文字,完全看不出任何违规迹象。

作为群主,我发一张你说我违规,再发一张你又说我违规,那我只能不玩了哈。

不得已,我被迫重置审核状态,然后火速上线人工审核。


哎,没想到,我的小程序还是被永久封停了“被搜索”功能。我发现确实搜不到了。

我真的不想投诉审核人员啊。我在版本说明里,每一次提交,都反复说明我的安全机制:

(1)人工审核,有一定的滞后时间,肯定不是实时的。

(2)如果卡片里有任何文字或图片审核不通过,卡片的转发分享功能就会被封禁

(3)即使被提前转发了出去,卡片的详情页,也会校验审核状态,内容会被屏蔽显示

(4)我们才有了信用分机制,每个用户100分,每次不通过扣10分,如果这个用户多次不通过,低于60分,制作页的保存功能就会被封禁。

但是我们的审核人员,每次都不看说明,上来传一张习大的照片,发现没有立刻显示违规,就直接定性我们内容安全不到位,违规打回版本。最离谱的,是我版本说明和附图里说明,这个版本就是为了解决内容审核的,也给我以内容安全机制不完善打回。版本打回也就算了,每一个版本经过解释,都是改通过了,但这个被搜索封禁,还没给我解封啊。

冤枉啊,谁能给我主持公道?

话说,你们那个内容审核API真心不行,误审率太高了,否则不会有这么多事

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2 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    05-11

    你好,经核实,你的帐号确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。(小程序可上传敏感/违法图片并生成保存图片分享至好友-分享卡片可显示审核中的违规内容-建议每个可输入ugc的地方都接入官方内容安全接口进行过滤)

    05-11
    有用
    回复 12
    • 蛮大人
      蛮大人
      05-11
      不是建议吧。。你们没看我正文的说明吗?
      05-11
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-11
      你们的API误审率非常的高,而且我之前问过版本申诉入口里的客服,说人工审核机制可以的。
      05-11
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-11
      你们的审核人员上传,分享一气呵成。我们人工审核怎么可能这么实时,再说我们有封号机制
      05-11
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-11
      实际我们人工审核下来,总共违规的也没多少张,一半是审核人员上传的。你们现在能不能用明确一点的解决办法回复,不要用建议。你说你这个app要解封,就必须要接入官方内容接口过滤,接入好了再怎么申诉解封,那也是个明确的说法。你这一句建议,请问我接下来怎么办,就算重新接入了,然后呢,坐着等吗?
      05-11
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    • 小程序运营专员-yyl
      小程序运营专员-yyl
      05-13回复蛮大人
      你好,接入官方内容安全接口后,自查无违规情况后,重新提交代码审核,通过后再次反馈即可
      05-13
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    查看更多(7)
  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    05-09

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    05-09
    有用
    回复 5
    • 蛮大人
      蛮大人
      05-09
      好的,非常感谢
      05-09
      回复
    • 蛮大人
      蛮大人
      05-11
      有消息了吗,现在申诉还没响应
      05-11
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-19
      你好,已经按你说的修改并通过了版本审核:补回了API实时审核,目前采取API+人工双保险,麻烦安排解封下
      05-19
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-24
      你好,上次你们抽查之后相应的解释,我看后面还是没有解封,我不知道是不是忘记了啊,我这边又改了一版更严格的审核规则,所有的内容,没有经过AI审核之后,都实时不让转发。麻烦你们再验证,安排下解封。这个事对我们造成了很大的影响,我们完全没法投放广告
      05-24
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    • 蛮大人
      蛮大人
      05-25
      你好,上次的抽查还没结论呢,能否帮忙加快下处理,我们实在着急
      05-25
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