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审核人员自以为是,无理取闹,如何处置?

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我们公司开发的创值新三板M40小程序,是由我公司自行设计研发的,对公开数据进行收集、加工、整理的一款工具类软件,用于对新三板企业的简单评比,于2020年1月已发布初版。经前期试用,于近日进行了改版。但工号1046的客服先是要求我们更改“类目”,然后再要求我们提供资质。我就纳闷了:我们自己的开发的小程序类目难道不比工号1046更清楚吗?工号1046说我们的代码包含了“新三板企业信息资讯、信息咨询”所以属于“金融业-新三板信息服务平台”,首先1046是否高估了我们公司的地位,我们只是开发了一个小工具软件,小程序并不提供什么“信息资讯、信息咨询”,其次,我们虽然是一家信息咨询公司,但是新三板企业只是我们的服务对象,难道只要为新三板企业服务都是“金融企业”?真是岂有此理。比方,一家为医院提供食堂服务的机构难道也要具备“从医资格”吗?简直莫名其妙。

面对我方的耐心解释,工号1046、客服adah,千篇一律的自说自话,翻来覆去就是认为“我们是金融业”,要求我们提供不必要的资质证书。我想借此问问,腾讯小程序管理层,对审核人员的招聘是否从“业务能力”和“诚实守信”两方面进行把关?面对如此强势的审核人员,开发人员能否向其管理人员进行申诉,期待腾讯的认真回答。

最后一次编辑于  2020-06-24
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5 个回答

  • 小程序运营专员-卡卡
    小程序运营专员-卡卡
    2020-06-24

    你好,经核实,小程序涉及提供新三板信息资讯、信息咨询等服务,需补充选择:金融业-新三板信息服务平台类目。请修改后再提交代码审核。

    具体类目详情可参考:

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/#%E9%9D%9E%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E4%B8%BB%E4%BD%93%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%BC%80%E6%94%BE%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%B1%BB%E7%9B%AE

    2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      1.所有的争议解决都不能违背一个基本常识:实事求是。我们开发的小程序哪里涉及到”信息咨询、信息资讯“?我们有自己的网站,小程序只是我们的一个小工具,我们没指望也没要求小程序能提供”信息资讯、信息咨询"等服务;2,我们国家“金融业”是一个“管制行业”,不是什么公司都可以私自申请注册的,我们明明不是金融业,为何三番五次的指点我们去做违法的事。3、再次声明,从常识来说,如果我们的小程序是关于“法律”的是不是要提供“司法资格”,如果是关于”疫情“的是不是要提供”从医资格”,如果是关于国家政策的是不是要提供“公务员资格”,如果是这样的,请问微信、腾讯是否自己做到了?简直莫名奇妙。
      2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-29
      有没有人工客服电话?
      2020-06-29
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  • 和蔼不可亲
    和蔼不可亲
    2020-06-24


    2020-06-24
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  • AKA. 皮卡超
    AKA. 皮卡超
    2020-06-24

    你能联系到小程序审核人员?还知道工号?。How is that possible?

    2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      虽然看起来像机器人,但后台就是这么反映的。
      2020-06-24
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    • AKA. 皮卡超
      AKA. 皮卡超
      2020-06-24回复于晓平
      有截图吗?能知道审核人员工号的事情我相信大家都比较好奇
      2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      说的很客气,但是很气死人,核心意思就是”选错类目“,换个”类目“并提供授权。完全莫名奇妙。
      2020-06-24
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    • AKA. 皮卡超
      AKA. 皮卡超
      2020-06-24回复于晓平
      你用电脑登录微信公众号后台看,说不定有反馈截图给你。表明了哪些页面涉及了信息发布服务导致审核人员认为你需要补充类目。
      另外给你个忠告:千千万个小程序都是遵循着微信的规则来的,不要用你个人主观因素来决定该不该加类目。审核不过,也可以选择不接受审核理由,然后上传你的截图,说明理由等来反馈给官方。
      2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      感谢你的善意提醒:如果能装孙子,谁愿意硬刚?审核的截图也给你看了,这只是其中一部分,三番五次的耐心沟通完全无效,莫名其妙的非要我们换"类目“,怎么解释都没有用。如果是我们违反规则,我们当然没有底气在这撒野,但是,因为审核人员的自以为是给我们造成的损失,谁来承担?
      2020-06-24
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  • 木有鱼丸
    木有鱼丸
    2020-06-24

    用人家的东西就要守人家的规矩,要不寄刀片?

    2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      莫名其秒,你去食堂吃饭,吃坏肚子,然后自己安慰自己”吃人家嘴短“?
      2020-06-24
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    • 木有鱼丸
      木有鱼丸
      2020-06-24回复于晓平
      是一个意思么,你去食堂你花钱买饭,这是用人家的场地卖你自己的东西,你不服人家还行?
      2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      怎么不是一个意思,只是因为事情没落到你头上,当然可以在这装”圣母“。你自己拉肚子是你自己的人生观,你不能要求别人跟你一样,低声下气装孙子。
      2020-06-24
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    • 木有鱼丸
      木有鱼丸
      2020-06-24回复于晓平
      装啥圣母了。。大哥你可真有意思,有气也不管我啥事啊,我就是说你要守人家的规矩这没错吧?
      2020-06-24
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    • 于晓平
      于晓平
      2020-06-24
      屁话,你哪只眼看到我没守规矩了?现在是微信审核人员不守规矩,滥用职权,我在发帖申诉,而你却在这装....
      2020-06-24
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  • 陈
    2020-06-24

    2020-06-24
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