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小程序客户消息，有用户咨询时，必须点开客服小助手小程序或者网页端才可以查看小消息，有消失时，不会有任何通知https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
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应该是设置了客服离线，在线的话有模版消息推送的
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应该是设置了客服离线，在线的话有模版消息推送的