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扫描专属顾问码后，经常会绑定到其他顾问，可能是什么问题？

我这边一直在用微信公众号的“对话能力（原导购）”功能，给每个顾问都生成了专属的顾问二维码。以前扫顾问的二维码关注公众号后就会与顾问绑定，再发消息到微信公众号，顾问就可以收到提示并回复。从11月17日起，扫A顾问的二维码，经常会关联到B顾问或者其他顾问。用不同的微信扫同一个顾问码，还是随机分配的顾问，重新下载新的顾问码扫描，这个问题还是存在。不知道可能是什么原因造成的？

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-11-24

    你好，查看下公众号后台-对话能力-客户管理-是否开启了自动分配，请先关闭自动分配。如果还有问题，请提供公众号appid，顾问码，顾问微信号，用户扫码时间，扫码关注后绑定的顾问微信号等信息。


    2020-11-24
    有用
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    • 笨笨猪
      笨笨猪
      2020-11-24
      把自动分配客户关闭后，问题还是存在。
      2020-11-24
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  • 笨笨猪
    笨笨猪
    2020-11-24

    谢谢回复！之前我也考虑到是否因为开启了自动分配顾问的原因，所以把自动分配关闭了。关闭之后几天还是会出现这种情况。

    公众号appid：wx00e082fbca8fda25

    顾问微信号：nana305394

    用户扫码时间：2020年11月24日 11:25~11:27，扫的顾问nana305394的顾问码，关联的顾问微信号是LxjWyj123

    顾问nana305394的顾问码如下：

    2020-11-24
    有用
    回复 11
    • Summer✨
      Summer✨
      2020-11-24
      收到，我们看看
      2020-11-24
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    • 笨笨猪
      笨笨猪
      2020-11-24回复Summer✨
      非常感谢，我已被这个问题困扰几天了，自己去扫了几次，有时候是关联的正确的，有时候又有问题，原因自己又无从查起！具体时间有可能会往前推一点点，顾问反馈问题给我是今天11:27，而且顾问说是刚刚扫的，我就预估时间大概发生在2分钟内的11:25-11:27。
      2020-11-24
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    • 笨笨猪
      笨笨猪
      2020-11-24回复Summer✨
      最近看到了一个自动分配老客户的功能，这个功能好像之前是没有的，之前没有注意到，也没有打开。因为关闭了自动分配新客户的功能，我今天用这个功能把一些关注了没有分配顾问的客户用这个功能处理了一下。我觉得出现扫顾问码而关联到别的顾问的问题，是不是有可能与这个功能的上线有一些关系哦？之前一直都是正常的，有没有可能在客户关注后，系统在区分新客户和老客户方面，在程序的判断逻辑上有什么不严谨的地方呢？
      2020-11-24
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-11-26回复笨笨猪
      你好，我没有复现这个问题，请排查是否下载的是顾问个人的顾问码？如果是顾问分组码，则分配的是随机顾问组里的顾问，建议重新获取下顾问码，重试
      2020-11-26
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    • 笨笨猪
      笨笨猪
      发表于移动端
      2020-11-26回复Summer✨
      可以非常肯定是下载的顾问的二维码。我之前也担心顾问把二维码弄错，专门重新下载了二维码，也测试了通过接口拉取顾问的二维码，两种方式都会出现这个问题。而且不止一个顾问，有多个顾问反馈出现这种情况。顾问的二维码是我之前专门发给他们个人的，没有使用顾问分组的功能，他们一直让客户扫的我之前发的二维码，而且一直没有问题。就是从前些天开始，扫同样的二维码就突然有多个顾问出现关联到别的顾问的情况。
      2020-11-26
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