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请问到底谁才能真正解决问题呀?

我终于知道为什么足球不行了……大家都在玩踢球,却从来没有人想过要去射门…微信客服让来开放平台寻找答案,开放平台让找微信客服解决问题…时间一天天流逝,浪费时间就是浪费生命,最后提一次问题,没人管就算了……我也懒得折腾这个闹心的玩意儿了,好不容易有个管理来解答问题,后面我一直也看不到回信,自己好像也无法发送信息…不知道啥情况……我这个无法认证到底是属于哪一块管?按理来说是微信的认证存在问题导致的公众号无法认证,但是解决方案去哪里找…对于一个网络小白来说真的好难,幸好我不是老头老太太,要不然想认证基本没戏

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1 个回答

  • kelly
    kelly
    2021-05-18

    你好,该报错是由于身份证与人脸不是同一个人导致的,建议您核实下人脸与微信支付实名的身份证是否一致。

    2021-05-18
    有用
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    • 黄花鱼13977398428
      黄花鱼13977398428
      发表于移动端
      2021-05-18
      我去银行办业务也是这样提示,最后是人工审核的,最新的身份证我也上传了,人脸比对不成功你们不从机器上找原因怪我咯?自己的事情难道我还找别人过来冒充?
      2021-05-18
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    • 黄花鱼13977398428
      黄花鱼13977398428
      发表于移动端
      2021-05-18
      首先我很肯定的回答,我就是法人本人,用的微信也是法人本人实名认证的微信,身份证信息也是2020.4.30号重新换过的身份证信息,微信客服回答人脸与公安部信息差异大的事不存在,你回答的微信跟法人不是同一个人的事也不存在,根源问题还是你们的系统问题,前面让读数十次起码有九次提示声音小或者读错,如果系统好怎么可能发生这种认证万遍都无法通过的事……自己的产品不合格从别人身上找原因有意义吗?
      2021-05-18
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    • 黄花鱼13977398428
      黄花鱼13977398428
      发表于移动端
      2021-05-18
      刚刚我已经去公安部门找了相关人员,别人的说法是,人脸差异不大,并且是去年办理的最新身份证,公安部门的信息都是最新的,建议我找微信相关人员解决问题
      2021-05-18
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    • kelly
      kelly
      2021-05-18回复黄花鱼13977398428
      稍等我这边继续跟进下,有进一步结论会及时同步
      2021-05-18
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    • 黄花鱼13977398428
      黄花鱼13977398428
      发表于移动端
      2021-05-18
      好的谢谢,我微信上有提示回复了新的内容,但是用手机打开网页却看不到新的信息内容…
      2021-05-18
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