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商户号申诉总是被驳回,理由:未做尽职调查?

从我们申诉商户号开始。已经第四个周了,两个商户号,每个商户号总是以未作尽职调查驳回我们的申诉,但问题是,我们每次都有老老实实地,并且在第一时间去做尽职调查

我们多次打电话,询问给我们驳回的具体原因,客服除了一问三不知,就是让我们等1—3个工作日,等待审核专员联系。

审核专员一共主动联系了我们三次,第二次告诉我们,因为我们法人是外籍,需要提供公司盖章并且能证明法人身份的证明,但事实是我们从一开始就已经提供了这份证明,只不过是上传到了补充信息的部分,法人信息处是按照他平台给的模板和要求提供的

然后,再一次以未作尽职给我们驳回申诉,我继续打电话找专员去核实

第三次审核专员给我们的回复是,如下图,我特意让他编成短信发给我

好,既然如此,我第一时间联系了我们法人,也就是我们董事长,第二天董事长带着护照来了公司,我又特意让我们财务处的姐姐开具了一份全新的盖章证明,并完全按照他的要求,拍照,拼图,上传至法人信息处,觉得这次不能再出问题了

结果!!!

12月7号,周六下午16:18,又驳回了!理由还是未作尽职调查!

我倒要问问你们平台的审核专员,这都一个月了,我们到底哪次没做尽职调查呢?总是以这个理由驳回,也不说明具体原因,好不容易等到你们审核专员主动联系,并且完完全全按照你们的要求去写了尽职调查,结果还是驳回,你们这次还要用什么理由来搪塞我们呢

我们从始至终就一个诉求,告诉我们被驳回的具体原由,哪一部分资料有问题就可以了

我劝你们最好认真审核,谨慎行事,我们是正八经的中韩合资企业,中韩两方的股东都是上市公司,法人也有国际政要的身份在,你们把简单的问题复杂化给我们造成了非常非常多的麻烦,我们的时间也很宝贵,因为同样的问题真的浪费了我们太多时间

你们再如此不作为,我们真的要采用非常规手段去跟你们好好“核实”了!!!





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1 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    12-09

    你好,请私信提供一下wx联系方式

    12-09
    有用
    回复 3
    • 富贵
      富贵
      12-09
      ngfg888888
      12-09
      回复
    • 富贵
      富贵
      12-09
      你们的审核真的很可笑,12月09号下午14:28又又又又给我们驳回了,还是未作尽职调查,过了16分钟,又给我发了,短信告诉我尽职调查通过了,你们什么意思,自己不矛盾吗
      12-09
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    • 富贵
      富贵
      12-09
      12-09
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