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微信公众号因为违规被限制服务能力,该如何处理?

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事情是这样的,公众号上再2022年发了一个小说推文,且当天就删除了,中间一直没有其他操作和违规记录,直到2026年2月,突然收到通知,说公众号:账号被判断为使用第三方链接推广在线小说,影响用户健康阅读体验,已屏蔽相关能力。

后续申诉一直失败。只能等待了2周,封禁自动解除。关键解除了以后,陆陆续续又有两次因为同样的原因被封禁服务功能。

我咨询过官方客服,得到的答复是:微信公众号之前因为发小说,是属于违规操作,既定的事实,会被封禁且不支持申诉。

我的疑问是,我的公众号上用户比较多,大概86w,总共就发过两个推文,违规的小说推文还是被删除了的,且均为很久之前发的推文。现在尴尬的是,系统会自动检测哪怕已经删除了的推文,如果有违规就被封,且不支持申诉。解封之后还是有可能因为同样的原因被封。

也询问过迁移相关客服,给到的答复是有过违规操作的账号不支持迁移。

最后,我想说的是,这个也太令人郁闷了,当前(2022年)发的时候没有任何相关提示,到2026年才拿这个违规来说事,官方指引说要改成小说类的公众号,才能避免违规,关键我公众号的性质不是这类型的,而且,这个违规发布的时间是2024年开始的,他们是凭什么能针对之前删除了的推文来做出处罚的?

好不容易6年时间运营起来的账号,专门为用户做服务类型的提醒的。现在服务功能被限制了,啥也做不了了。迁移也不行,只能重新创建一个新的账号,以前的所有努力付诸东流。

哎,微信这事做的,真的很糟心!



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