平台是小程序外卖平台，用户在平台下单，由商家安排做单，平台负责配送，收款由平台先收款在结算给商家，需要资金及时到账，若客户第二天在申请退款会导致没法进行客诉纠纷，配送员也没法去一一核实相关订单信息。也没有那么多时间去处理这个事情。联系了腾讯客服，客服回复他们不清楚·也根据要求发了邮件，上传了相关资料，有回复，但是具体他们也不清楚，都让直接联系发货管理，右上角问号-平台客服，我也根据提共的上班时间多次联系，根本就没有客服回复，挂机页面从2点到6点根本就没有客服回过一句话，中间也不定期的测试无数次，多次发消息都没有回复
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就看微信怎么弄了，外卖平台还有扫码点餐，买单，信息发布收费的，开通了信息发货该怎么运营
右上角问号里 申诉关闭发货管理 有操作过么
平台是小程序外卖平台，用户在平台下单，由商家安排做单，平台负责配送，收款由平台先收款在结算给商家，需要资金及时到账，若客户第二天在申请退款会导致没法进行客诉纠纷，配送员也没法去一一核实相关订单信息。也没有那么多时间去处理这个事情。联系了腾讯客服，客服回复他们不清楚·也根据要求发了邮件，上传了相关资料，有回复，但是具体他们也不清楚，都让直接联系发货管理，右上角问号-平台客服，我也根据提共的上班时间多次联系，根本就没有客服回复，挂机页面从2点到6点根本就没有客服回过一句话，中间也不定期的测试无数次，多次发消息都没有回复