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公众号头像和名称修改后，手机上显示不变是什么情况？怎样解决？

公众号头像和名称修改后，发布文章查看公众号，手机上显示的头像和名称没有变，还是原来的头像名称。这是什么原因？怎样解决？

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-02-16

    你好，能否提供公众号原始ID给我们呢

    2022-02-16
    有用
    回复 5
    • 祚瑒
      祚瑒
      2022-02-21
      gh_badb9155a81a和gh_02ab538a8b46这两个公众号，有些手机的显示已经改变，有些手机还显示原来的头像和名称。烦请帮忙解决一下，谢谢！
      2022-02-21
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-02-21回复祚瑒
      你好，我目前看到是这个头像和名称。和你设置的是一致的。那些没有改变的粉丝，你可以让粉丝进入公众号主页直接查看是否会改变，改变了以后下次群发再次查看即可
      2022-02-21
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    • 祚瑒
      祚瑒
      2022-02-21
      我试一下，谢谢！
      2022-02-21
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    • 祚瑒
      祚瑒
      2022-02-21
      请问有没有办法通过后台操作集中变更一下？我不太可能通知所有粉丝进入主页变更，一些人不知道，名称头像也没有变。
      2022-02-21
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-02-21回复祚瑒
      你这个是已经更改成功的了，粉丝都是可以正常看到的。部分粉丝出现这样的特殊情况你可以让他尝试我上述所说的操作，如果还是不行，你把某些无法正常的粉丝，提供一下他的微信号，以及他的查看事件点（具体到分钟），相关页面截图，以及可以让他上传日志给我们查看。
      上传运行日志的方法：【微信】-【我】-【设置】- 【帮助与反馈】- “右上角🔧” - 【上传日志】 - 上传对应日期的日志。 上传完提供一下微信号
      2022-02-21
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