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设置投诉通知的回调地址后，并未收到通知，请问如何解决？

通知url按照文档规范设置，自测也能调通，调用“查询通知地址”的接口 返回的地址也没有错

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2 个回答

  • 阿连
    阿连
    2022-10-23

    我也是创建了投诉回调地址，查询接口都能查到已经成功，就是接收不到数据

    2022-10-23
    有用
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  • Memory
    Memory
    2021-04-01

    没有收到回调通知情况下，可按以下几个步骤排查问题：

    1、核实上送回调地址是否可被外网访问，是否有DNS解析

    2、核实是否有安全策略拦截微信支付回调通知

    3、确认回调地址代码的可用性

    4、如果使用V3接口，确认下是否设置加密的秘钥，登录商户平台操作~请参考APIV3秘钥设置。

    附：回调通知注意事项、支付回调和查单实现指引


    2021-04-01
    有用
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    • 陈武敏
      陈武敏
      2021-04-01
      外网可以访问，APIv3密钥也设置了。我们模拟了请求，服务器可以看到日志，但是在小程序端投诉之后，却看不到微信请求进来的日志。
      2021-04-01
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    • Memory
      Memory
      2021-04-01回复陈武敏
      你问题中的「投诉接口」是哪个文档的，发下
      2021-04-01
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    • 陈武敏
      陈武敏
      2021-04-01
      https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_2.shtml  通过这个接口创建的
      2021-04-01
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    • Memory
      Memory
      2021-04-01回复陈武敏
      这是商户端投诉通知，不是小程序投诉通知哦
      2021-04-01
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    • 陈武敏
      陈武敏
      2021-04-01
      不是，我上面的回复描述有误，是在小程序下单购买商品（我们的小程序绑定了这个商户号），下单后再对商家进行投诉的。

      我用 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_11.shtml 这个查询投诉单列表接口是能查到我们的测试投诉数据的
      2021-04-01
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