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有个搜索排名第一的小程序，最近1年以来一直在做 iOS虚拟支付。向平台投诉多次，过去一个月了，平台还没有反馈。请问一般投诉多久才给反馈？
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经核实，该小程序运营内容存在虚拟支付行为，已对其下发相关处罚
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