第一种：普通微信转发合并的消息到外部群部分会出现“不支持该类型消息查看”，这一种还有迹可循，起码知道是有人发了消息，只是不知道是谁发的，发的啥（私发发到企业微信也看不了，有时候有提示，有时候没提示，有时候又能看）；

第二种：个人微信发到企业微信的消息没有提示异常，但是企业微信是收不到的，个人微信也收不到企业微信的消息（无论是群还是私发。发信端没有提示异常。正常发送，但是收信端是收不到的）

请问这i两个问题怎么解决？什么原因？什么时候解决？

如果客户发的消息企业微信总是抽风，有时候能收到，有时候收不到，还怎么拿来维护客户？

测试的微信和企业微信都是正常的，也通过企业微信和微信的110验证账号正常；微信和企业微信都是最新版本。