11月23日晚上，微信收到消息企业微信部分功能已被限制使用，企业微信ID:wx5d232db19fa98ade 当我再次登陆的时候，提示：“用户投诉，此账号因涉嫌违法或违规已被禁止登陆”，随后所有人无法登陆！于是立即联系微信公众号的企微客服，但是得知服务时间是8:00-18:00.于是我立即开始写申诉。我查看了《企业微信封禁规则》，写了一份《承诺书》+身份正反+手持身份+企业主体营业执照。（说明下：我写承诺书，并不是表达我违规了，承诺不再范，而是承诺我所说的均是事实）然后上传，整个人的心都被这个处罚给一晚上没睡。等到8点一到，根据《企业微信封禁规则》指引我立即发起了咨询客服，并提交了所有申诉资料给客服，客服说叫我耐心等待。
下午3点左右反馈过来申诉失败。我又接入客服后立刻转接专属客服，此后我又等待了4个小时企业微信专属客服才回我消息，说“经核实，您的账号在使用企业微信过程中存在违规行为，暂时不能为您解除限制”。
在此声明：我自己企业主体的企业微信没有涉及过任何的违规违法行为，没有于外部微信用户发过任何内容，我们这边Y情很严重了，真的企微什么都没做，前面安排员工视频号发视频，获取一些客户，准备为Y情过后，再为运营客户做准备。都是真实客户主动加我们进来，我们什么都没回复，前面加进来的人还比较多，后面昨天我都没安排她们发视频了，都没有什么客户主动加进来。（企业微信）突然就永久封禁了。
我仔细阅读了，企业微信《违规及处罚规则》找到了对应的两条规则。 第一：账户信息违规违法。关于我的账号信息问题，我查了企业所有员工的企业微信昵称，涉及到可能违规的昵称：秀儿本人。其实名信息为雷金秀。是我本人，头像为年轻时美颜后生活图。并没有冒充他人。第一次申诉中附件中含本人信息及手持。 第二：发送其他违法违规内容。由于本公司在常德，属于疫情区域，手机都在公司，没带回家，客户主动加进来后，没有发送任何消息过去。
现在企业微信无法登陆，所以也没法提供证明，我会为我发布的帖子负责。但是对于给出的这种结果我是无法接受的。随后我让企业微信客服给我提供用户举报我的证据。或者是违规原因截图。无论我说什么问什么，客服就一句话：“经核实，您的账号在使用企业微信过程中存在违规行为，暂时不能为您解除限制”。
经过几天的追问，封禁原因，以及用户举报证据，客服始终回复我都是冰冷的一句话。“”在如此困难的生活下，这仿佛要成为压倒我的一根稻草“”房D，车D,员工要生活，在了解事实的路上都这么难。
随后一直是这个结果，不给我提供任何的证据！直接根据用户投诉或者风控，判定我违规，但是不告诉我具体的解封规则及封禁详细原因！这是我最不能接受的。及时有任何触碰到规则，也不到永久封禁的地步。这是我不能接受的。
企业微信官方有违规场景及处罚规则以及使用手册我都看了，也按照要求提交了所需的材料。但是为什么每次都是冰冷的回复呢？
企业微信官方对于企业微信得违规场景及处罚规则已经明确。
为什么对于具体的解封规则及封禁原因不方便透漏呢？其次，明明没有任何违规行为，永久的封禁了我的企业以及账号呢？如果我有违规行为，为什么又不对我公布详细信息呢？
第一：对于企业微信涉嫌违规，做出封禁处理，企业微信官方为什么第一时间告知我详细原因？
第二：根据用户举报，说我涉嫌违规或违法行为，企业微信官方为什么不做详细核实？
第三：对于给出我们的涉嫌违规行为，我的企业没有从事过任何违规行为，我也按照给予的规则提供了需要的资料申诉，为什么不给我申诉驳回的详细原因？
第四：封禁账号，直接完全封禁，完全的影响到了企业微信对公司内部的管理。包括打卡，用户数据
第五：为什么在用户端，直接提示“该企业已经解散”？
第六：为什么没有一个更好的方式进行反馈，不断的搁置这个事情！每次咨询问题得到的都是统一冰冷的回复呢？
