你好，我们目前想要申请官方旗舰店，已经注册完成官方公众号、官方视频号，但在注册视频小店中发现名称已被占用。我们是有商标授权和运营授权这些的，但反复发了邮件都没有得到回应，长时间得不到回复。无法完成官方旗舰店的注册。请问能否尽快解决？