微信公众号的个别读者留言后，为什么管理员在后台看不到提示？别人的留言却能看到提示。并且：1、原来这个读者的留言功能好使，突然就不好使了。2、这个读者发到别的微信号的留言还好使。莫名其妙，请高手指点，如何处理？