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小程序客服助手不能切换客服

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html



小程序客服助手接客户咨询,客服A,接收客户的咨询,然后A离线之后,客户继续咨询,客服B接入后,给客户回复内容,提示,该用户已被其他客服接入。

客服B,无法回复客户咨询信息,只能有客服A继续上线回复。

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2 个回答

  • V、
    V、
    03-28

    上去客服A,结束掉这个客户,然后就会被重新分配了吧

    03-28
    有用
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  • 石山林
    石山林
    03-28

    请帮忙看一下,这个怎么设置?

    03-28
    有用
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