您好，我们家品质退款率天天在掉分，问题是客户申请理由都是七天无理由，其他，不想要了，不喜欢，没有什么质量问题什么的为什么天天掉分，能解释说明下吗，还有商品差评率这个也掉分我查了下，客户评价都是好评为什么会掉分 是什么依据，预售款的衣服我们也会在规定时间内发货这个会影响评分吗，求助