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【微信退款相关问题】退款失败、退款异常的记录的资金是如何处理的？

问题1：微信对账单中什么场景下会出现【退款异常】的记录，什么场景下会出现【退款失败】的记录？？

问题2：这些【退款异常\退款失败】的记录资金是如何处理的？例如：1号向微信进行申请退款（5元），微信接收成功，退款状态=退款处理中，第二天结算会先扣除5元；假设我们如果在3天后（4号）查询状态发现是退款失败，那在2号或3号就能查到商户金额增加了吗？

最后一次编辑于  2023-02-02
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2 个回答

  • Memory
    Memory
    2023-02-02

    1、参考交易退款异常的说明https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

    2、退款异常一般是是在3个工作日后才会出现，退款异常后资金会退还，在你其他提问已经告诉你了，这里没有很明确的时间周期

    2023-02-02
    有用 2
    回复 4
    • 晴子
      晴子
      2023-02-03
      请问下：
      （1）如果这笔退款单是【退款处理中】，我们是否可以在4个工作日后一定能确认一个退款终态呢？（退款成功/退款失败/退款异常），还是有可能4个工作日后还存在查询到【退款处理中】的情况？


      （2）上面说到“退款异常后资金会退还”，那是在1-4个工作日，任意个时间都可能收到这笔退款金额吗？在微信商户平台的哪个页面上可以看到这笔状态是已退回呢？
      2023-02-03
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    • 晴子
      晴子
      2023-02-03
      （3）向微信申请退款，退款单号AAA，这笔退款单退款处理中，后面由于用户微信注销了，退款单号AAA退款异常；
      后面操作员在微信平台发起退款（微信生成的退款订单BBBB），选择退到用户的某个银行卡，那请问，第二天的微信对账单是否会提供这笔订单BBBB的数据？在微信商户平台的哪个页面上可以看到这笔订单BBBB呢？
      2023-02-03
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    • Memory
      Memory
      2023-02-03回复晴子
      银行卡系统默认时间为0-3，不要依赖这个时间，没有办法保证100%，这里会受人民银行侧、支付侧系统维护等影响，资金流水里面
      2023-02-03
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    • Memory
      Memory
      2023-02-03
      资金账单看资金记录
      2023-02-03
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  • Jerry
    Jerry
    2023-02-02

    一般是用户付款的银行卡异常，微信会优先转退用户微信零钱，当微信零钱注销了，才会转入“退款异常”状态。

    在商户后台找到对应退款单可选“其它方式退款”，直接手动录入用户的银行信息退就行。

    2023-02-02
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