Question

置顶【微信小店-微信小店】常见问题汇总【2025-12-15~2025-12-21】官方精选热门

知识库2025-12-22

运费险开通退货率太高，想退出怎么退出？

微信小店运费险可以通过以下路径解约：PC登录微信小店-【平台服务】-【运费险】-【管理运费险】-【注销】。详细官方规则请查看相关使用指南文档。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e2037780bc0cbe4542cb9066400

订单没有返回商家后台的SKU编码是什么原因？

商品在添加编码后只进行了保存操作，未重新提交审核上架，导致修改数据仅保存在草稿中未生效到线上环境

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00024258f401b8db7254afa3966800

视频号机构注销后重新入驻提示营业执照已被绑定如何处理？

当机构账号注销流程未完整完成时，营业执照仍会保留绑定关系。需确保原机构账号已完成全部注销流程（包括90天公示期），并在企业微信管理后台彻底解除主体关联后，方可重新申请入驻。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0002862b9e86a8d1ad5468a9d67000

微信小店处罚中未注明解除时间的限制功能应如何处理？

经核实，处罚中未注明时间的限制能力（包括下架商品、封禁客服消息功能等）属于无时间限制处罚，其他注明1个月的限制功能将自动解除。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004a89a2509786c675406df36b000

已经注销的营业执照所在门店取消？使用新的个体工商户营业执照注册新的门店一般几天审核通过？

正常审核时效为1-3个工作日。详细官方规则请查看隐去的链接

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0004e48e19ca503dca5427ca06b000

视频号小店目前的bug该如何避免？

1. 地址修改问题：目前小店提供订单异常节点下，通过商家客服主动联系用户的能力。路径：小店后台->订单管理->订单遇到问题，向用户发消息->异常地址核对->点击下发提示用户修改地址 2. 恶意售后问题：平台会识别恶意售后的用户并在商家后台中预警，在售后单列表及详情会有打标预警，商家可在售后工作台【疑似风险】标签筛选并直接拒绝申请，相关指标将进行豁免 3. 客诉订单问题：需提供具体订单信息供平台评估处理

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000606ec9d458869a454166826bc00

我是做月嫂育婴师培训的应该入驻什么类目啊？

如准备好相关类目资质后，可以尝试上架至：教育培训>学历资格/职业技能培训>职业发展/人力资源/管理营销。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0006647b48cba029e454bafe863400

带货时如何添加优惠券？

可通过以下方式添加优惠券： 1、手机端：打开微信小店助手APP→营销模块→优惠券→创建优惠券 2、电脑端：登录微信小店后台→营销中心→优惠券→创建优惠券详细规则请参考官方文档

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000806a9ca8270b3aa54c560461400

直播间有二维码，为啥没被禁播？!

您好！关于您咨询的"直播间有二维码，为啥没被禁播？!"的问题，为您说明如下：经核实该直播场次，主播未挂车商品，暂未触及私下交易规则。详细规则请查看《微信小店带货「引导私下交易」违规治理细则》

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008a454040a483a6a546b9c76bc00

为什么新商家就是不推流？开店满30天了，也该给我推流了吧，再不推流我们这样卖水果的，水果都会掉一地了。

平台不承诺流量分配，建议通过以下方式主动获取流量：转发至朋友圈、微信群、直播间发放福利活跃氛围、借助官网资料学习直播间运营等方法获取。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/0008e2e9268e482f5054ef15268c00

微店违规整改机制不合理？第一次申诉未告知具体问题订单，后续打单发货遇到物流单号接口问题如何处理？

经核实相关处罚已自动解除。商家遇到的打单发货问题是由于未开通相关物流单号接口导致，建议商家与合作的邮政网点确认，关闭网点不支持的物流单号接口，避免系统随机分配不支持的物流单号。请使用电子面单完成发货揽收后，系统会在次日自动解除限制。需注意所有超时订单均需完成发货揽收操作，以示例订单号为例（原订单号已隐去），系统将自动监测整改情况。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ce2145e0a5091d25433f536bc00

如何升级供应商？想做供货商怎么办？

请参考微信小店供货商入驻及功能使用指引文档。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000ceabfcc08687ba5547d05d68c00

微信小店什么时候能够开通平台客服专线？

微信小店暂未开通客服热线，商家可通过微信小店后台右上角【平台咨询】或小程序搜索"微信小店平台客服"进行在线咨询，客服在线时间为每天8:00-23:00。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000e88db23031010de54650276b000

调用获取小店关联账号的直播列表接口一直返回'没有相关合作内容'错误应如何处理？

在播的直播间需要先建立内容合作推广的计划内容，仅完成小店和机构绑定不足以正常调用接口，需确保已建立相应的推广合作计划。

相关帖子详情：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000eaafb370c902669548ab9c66400

微信小店支持给绑定的商户号更多授权，比如给用户发代金券么？

微信小店服务商暂不支持代商家发微信支付代金券。商家自身可在后台创建优惠券进行发送，也可给小店成员设置优惠券权限由成员创建。具体操作请查阅《【营销工具】优惠券的使用场景全指南》和《【营销工具】优惠券的创建与发放方式》官方文档。