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公众号模板消息发送是否需要用户授权?

情景:

我们做了一款小程序,涉及用户充值,对于充值到账信息想做通知,调研了一下小程序的模板消息发现最多支持5个字段,不够用,然后想到使用公众号的模板消息推送,调研过程看到公众号模板消息有很多限制项,有一些限制项理解不太清晰,想请懂得前辈指导一下

1.1公众号的模板消息是用户关注了公众号就可以推送呢? 还是跟小程序的模板消息一样需要引导用户授权才可以推送?

1.2如果需要引导授权的话大家是如何引导的呢?这种授权可以在小程序里面完成吗?

2. 允许发的模板消息必须是用户接受过帐号主体提供过服务的,严禁用户未接受服务而向其推送模板消息。并且文档中对于违规行为有这样子一个案例:某用户仅仅是关注公众号,没有和公众号及其所属主体有任何交互行为,却无故收到该公众号下发的模板消息,属于违规行为 。

2.1我想问的是,我只是使用了公众号的模板信息,和用户的交互实在小程序中完成的,这算不算用户接受过账号主体提供过服务呢?这种情况下给用户发送消息能否发送成功?算不算违规?(我们的小程序和公众号已经做过绑定)

2.2.如果这样子违规的话,大家都是如何跟用户做交互的呢?

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-04-06

    你好,模板消息运营规范请参考https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html

    小程序没有模板消息,如果是订阅的功能需要用户先订阅。

    2022-04-06
    有用
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  • GG
    GG
    2022-04-08

    巧了我这边是集团满意小程序能直接用的长期模板标题不匹配,想要自己搞一下,那么,能回答你几个问题。

    1.1用户必须关注关联的公众号,后端使用小程序公众号关联的unoid。

    1.2小程序能做的只有引导扫码关注公众号,或提示打开应用详情去关联公众号关注,不管哪一个都不是很友好,但是后续都能用。

    2.同为主体,我看有文章说过,如果关注小程序但没关注公众号,那哪来的公众号专属的openid进行模板消息下发呢?有问题就是后端写法忽略了判断应该是要先从小程序关联再出发去下发

    2.1违规也没办法了,官方长期订阅消息模板现在不支持开通,除了18年那段时间,19到现在没见过一例成功的,私企肯定不行,但是国企和银行还有法院消防这些都没给过。

    2.2小程序就是这样子了可以参考https://blog.csdn.net/zf5250/article/details/85044446。但是也是18年底的文章,我这边还在调研看到底用不用公众号,实在是麻烦。

    2022-04-08
    有用
    回复 4
    • 小乙
      小乙
      2022-04-08
      主要问题出在官方给的文档和现实中的实际情况出入很大,按照我的理解官方就是不让你用公众号的模板消息主动定向给用户发消息,它明显是在推订阅消息的功能,可现实中很多公众号现在都是不管三七二十一进行模板消息定向推送的,产品那边直接就是拿手机充值,快递领取什么的来说事,他不看官方文档,你跟他讲道理拿官方文档,他不看官方文档,就直接说你调研不到位,概念理解有问题,这个很蛋疼啊
      2022-04-08
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    • GG
      GG
      2022-04-08回复小乙
      基本上都不怎么理官方那套,出了问题不管开发的事情,审核过不了是运营人员的问题,确实很蛋疼,你直接让产品看能不能联系官方人员通过哈哈哈,不然做什么小程序啊,做APP算了。
      2022-04-08
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    • 肆
      2022-07-05回复小乙
      所以现在该怎么理解交互行为? 通过公众号点击进入图文,算是交互吗?
      2022-07-05
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    • 小乙
      小乙
      2022-08-08回复
      你好,我这边最后选用了小程序订阅消息的方案,用户每次进行支付,先弹窗询问用户是否授权接收发送充值成功与否的消息通知,然后在进入支付界面,参数多的问题就是通过把一个模板拆成多个模板的方案解决掉的
      2022-08-08
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