对话能力中，顾问离线后客户咨询，有的能收到自动回复，有的收不到
相关文档
- 同意售后: 小商店/开发/平台能力/商业能力/交易组件/基础交易工具（原标准版交易组件）及开放接口/服务端接口/售后接口/同意售后
- 创建售后: 小商店/开发/平台能力/商业能力/交易组件/视频号小程序自定义交易组件及开放接口/服务端接口/售后接口/创建售后
- 更新售后: 小商店/开发/平台能力/商业能力/交易组件/视频号小程序自定义交易组件及开放接口/服务端接口/售后接口/更新售后
- 获取售后单: 小商店/开发/平台能力/商业能力/交易组件/基础交易工具（原标准版交易组件）及开放接口/服务端接口/售后接口/获取售后单
- 拒绝售后: 小商店/开发/平台能力/商业能力/交易组件/基础交易工具（原标准版交易组件）及开放接口/服务端接口/售后接口/拒绝售后
你好，请完整描述你的问题，提供帐号appid，咨询时间，截图等信息。
服务号对话能力中，顾问助手在离线后，如果有客户咨询，离线自动回复有的能成功发送给客户，有的不能，导致客户有时能收到离线回复，有时不能，如下图。
账号：LanreeBooks