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公众号付费阅读的结算，实际到账与通知信息不符问题？

公众号技术运营专员-livia ：

上次询问的关于阅读付费付款信息不符的问题，以及结算款项一直在结算页面显示“付款中”的问题至今没有解决，您能不能再费心给看看，到底是怎么回事？而且请问在结算页面的联系邮箱“weixinff@tencent.com”有没有人值守并处理问题？一个星期都不带回邮件的。这种用户体验简直糟糕透了。。。

最后一次编辑于  2021-11-01
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2 个回答

  • JASON
    JASON
    2021-10-28

    2021-10-28
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-10-28
      经查询为正常情况，IOS为7月，目前正在付款中，可以留意后续账户以及状态。
      2021-10-28
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    • JASON
      JASON
      2021-10-29回复公众号技术运营专员-livia
      刚才收到一笔阅读付费，但是与申请提现金额不符，请问是怎么回事？
      2021-10-29
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    • JASON
      JASON
      2021-10-29回复JASON
      @公众号技术运营专员-livia  请问收到的费用与申请提现金额不符，请问是怎么回事？
      2021-10-29
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    • Anrai Chang
      Anrai Chang
      2022-10-18回复公众号技术运营专员-livia
      您好，我9月付费文章收入（应该是结算8月份的收入）506元，为什么代扣个税101.2元? 
      按照《付费功能收入结算和提现规则》，不超过800元，不用缴纳个人所得税。那么为什么还扣除这么多？拜托帮忙解释一下，谢谢啦！
      2022-10-18
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  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2021-10-28

    你好，你目前点击提现还是没有反应，并且也无法提现成功对吗？你可以提供相关页面截图，以及你最新操作时间点（具体到分钟）给我们查看吗？

    另外，你所说的6月份显示付款中没有到账的截图也可以提供一下给我们吗？另外公众号原始ID也提供一下给我们

    2021-10-28
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    • JASON
      JASON
      2021-10-28
      gh_4d88f97082e3
      2021-10-28
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    • JASON
      JASON
      2021-10-28
      今天已经是10月28日，19日申请提现后，至今没有任何反应，提现说明是不是应该修改规则了？
      2021-10-28
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-10-28回复JASON
      你是19日点击了提现以后，这笔至今还没有到账户上对吗？是否有收到对应的一些通知呢？也是没有对吗
      2021-10-28
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    • JASON
      JASON
      2021-10-28
      没有任何通知，消息。。
      2021-10-28
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-10-28回复JASON
      你好，提现金额是7-14个工作日到账的，你可以过后留意账户。
      2021-10-28
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