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今天小程序客服接口服务能力被封禁,我们内查了所有场景都没有违规,这是怎么回事啊?

AppID
wx3af840e605422116

收到如下通知,根据文档理解是有诱导客户拉起客服接口的场景

已封禁服务的“接收用户进入客服会话事件推送”能力

已封禁服务的“客服消息接口”能力

但我们所有的客服入口全部都是正常的联系客服按钮,客服沟通也都是完全相关的业务,烦请管理员给核查一下

或者能否提供一下具体有哪里违规,我们好让研发进行修改,多谢多谢



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1 个回答

  • 七分
    七分
    2022-08-27

    好好看看运营规则吧。

    2022-08-27
    有用
    回复 1
    • 张
      2022-08-29
      我的小程序商城详情页里的客服咨询也遇到了这个问题,平时只是文字回复客户咨询,也被封禁了,这种怎么解决啊?
      2022-08-29
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