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微信支付平台,恶意扣款,在不知情况,没有输密码下,没有支付凭证下,恶意被扣钱充值

 

手机中的微信零钱突然的少了12339元。没有收到通知情况下,在没有输入密码下,没有收到支付凭证下,账户中钱被恶意扣款了充值游戏币

  1. 跟微信腾讯客服联系了,申请申诉投诉了,没有给出合理的处理结果,没有退还恶意扣走了的款。

       微信客服总是系统答复,,多次在打人工电话总是打不通。

    2.让跟商家联系(上海市敢客网络科技有限公司(妖怪宝可萌),商家让找微信客服,,,不予退款。

    商家(深圳市三叶草网络科技有限公司(进化吧精灵),联系不上。

    3.到当地公安局(新建区公安局)报案了,只是收了下材料。还是让跟微信支付平台漏洞处理。

    4.到当地工商局315报案了,,还是要去公安报案中,走法律诉讼的流程。。。。

    5.315投诉邮箱都发送资料(恶意盗刷的事件)


      

    希望请求帮忙,申诉赔偿恶意扣款的金额。保障消费者微信资金安全保障!

    联系人:唐磊,联系电话:15907097155.



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2 个回答

  • 泽
    04-09

    我的情况跟你一样,不知道你解决了没有。也不知道我的孩子偷偷玩妖怪宝可萌是从何时开始,查了捐款记录是从2019年9月份,刚开始扣款是10 20 元不等,但从2020年2朋份开始50元到160元,这种扣款方法高度怀疑该公司是不是发觉我们没有发现异常就每次扣多一点,从4月1日开始变本加历,每次扣160元,共计扣了3000多元。经过询问,调查与询问我孩子压根儿不知道支付密码,在玩的时候也从未输入过密码或指纹,因为我是在4月6日发现的,当天扣了两次160元,所以孩子记得比较清楚。事实证明,这款游戏会在没有输入密码的情况下扣款,找了客服说是在自己手机上正常充值,找了游戏公司的客服得到的答案也是一样,报了案也是如此。我想请问微信公司,为什么零钱通里的扣款没有短信通知 ,为什么一款没有身份认证的游戏能充值?我们把钱值在零钱通,无故被扣款,微信公司给我们的答复非常不负责,我在网上百度了一下,很多类似的案例比比皆是,发生了这么多的案例,为什么你们公司还任由同一样的事情发生,让这些垃圾的游戏公司坑害消费者。希望有高人出主意,帮帮忙找回,同时也为了制止同样的事情不要发生在别人的身上,请大家一同出力,打击犯罪分子。

    同时也希望微信公司本着负责任的态度,坚决制止类似的事情发生,还一个干净安全的空间给消费者。

    04-09
    有用
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  • 淳于提索
    淳于提索
    2019-03-27

    您好,请提供交易订单号,说明被盗过程,谢谢~~

    2019-03-27
    有用
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