起因:我司变更了主体名称,在变更前,该主体下有几个个人公众号委托该主体收款。然后这几个个人公众号的管理员联系不上了(员工离职7.8年了)
经过:变更主体名称后,我司用变更后的主体注册了几个微信小程序,并且开通了流量主有收入,结算单下来的时候,结算单显示是主体变更前的名称,问广告助手客服,说需要提供工商变更证明,然后我们开好了工商变更证明并且邮寄过去了,给出的回复是:贵司开具的发票主体名称与结算主体名称不符,核实贵司已工商更名,但是旧公司结算主体下多个流量主账号(如:xxxxxx,xxxxx)的结算账户信息并未做修改,还请及时登录微信公众平台申请变更为新名称对应的结算账户信息,以免延迟付款,我们联系广告助手人工客服,客服回复说找平台注销账号,然后联系不上平台人工客服,全是人工智障机器人,打电话:4006700700人工服务没人接,腾讯客服小程序让联系kf.qq.com,然后kf.qq.com在线客服让进腾讯客服,然后又联系运营助手,结果运营助手让公司内部自行处理。
问题:现在问题已经非常严重了,雪球越滚越大,每个月结算单都会出,但是结算不了,求帮助,确实不知道怎么处理了。
确定是非个人主体公众号,而不是离职员工个人公众号,可通过这个链接:https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack,申请主体修正就行,修正通过后通过找回账号:https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan,重置管理员微信。后续所有操作都可以让管理员操作的
说那么多经过,总结就是一句话:离职员工注册的个人公众号委托你变更名称前的主体结算费用,个人管理员联系不上了;