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客服设置不合理,超出48小时或者客户没有留言就不能主动联系客户是个大大的bug?

如果买家下单后,商家有问题需要和客户沟通或者售后问题,例如买家不联系不告知问题就直接申请退款,卖家根据如上的规则就无法联系到买家解决了。聊天记录可以作为纠纷解决的证据证明,但是微信商店的设置真的不人性化和不合理。请开发人员改善下!不能因为防止骚扰信息就一竿子打死整船人。万一卖家有实际需要都无法和买家沟通了。

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1 个回答

  • 张老师
    张老师
    10-04
    可以让用户留下微信,通过微信聊天交流哈。
    10-04
    有用 1
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