我在视频号交的橱窗浮动保证金，现在已经到期了，显示可以提现，但我们都是个体户，并且在提交资质审核的时候，提交的就是个体户，绝对没有选错，但是平台出来的资质是企业，现在导致平台要求我们提现的时候必须要提交营业执照户名的银行卡，也就是说对公账号我都是个体户，没有对公账号，请问怎么办？