我是国外注册的公众号，22年后很久无法使用。现在手机端能用公众号助手登录。但是电脑端登录提示需要密码，找回密码出现要求手机号，选择后提示无手机号，第二个选项是身份证，但是当时注册时并没有输入身份证。现在卡在这里，请问如何解决？