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本人技术小白。公司服务号一直有认证，自动回复和自定义菜单之前也用得好好的，突然有一天发现被关了。能确定运营人员都没有动设置。这是什么原因？进入页面后提示如图：
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你的公众号启用了服务器配置，公众号后台的自定义菜单和自动回复将会失效并停用，无法在后台设置。
当前如果需要设置自定义菜单，可联系你们开发人员参考文档配置：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Creating_Custom-Defined_Menu.html
自动回复可以使用「被动回复用户消息」能力实现：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html#0 ，或者「客服消息」接口：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html
也可以授权给第三方平台，在第三方平台设置自动回复和自定义菜单。
如果想在公众号后台设置自定义菜单和自动回复，需要将服务器配置停用，停用后可能会影响之前通过API设置的一些功能，操作前建议和你们开发人员沟通确认。
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你的公众号启用了服务器配置，公众号后台的自定义菜单和自动回复将会失效并停用，无法在后台设置。
当前如果需要设置自定义菜单，可联系你们开发人员参考文档配置：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Creating_Custom-Defined_Menu.html
自动回复可以使用「被动回复用户消息」能力实现：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html#0 ，或者「客服消息」接口：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html
也可以授权给第三方平台，在第三方平台设置自动回复和自定义菜单。
如果想在公众号后台设置自定义菜单和自动回复，需要将服务器配置停用，停用后可能会影响之前通过API设置的一些功能，操作前建议和你们开发人员沟通确认。