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小程序用户无法接收到客服的回复消息
（1）配置消息推送后，给小程序客服发消息，经常会提示 该小程序提供的服务出现故障，请稍候再试，但差不多十分钟左右就好了。
（2）消息配置好之后，如何根据API接口完成消息推送
1 个回答
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（1）这个提示是因为推送给服务器或者第三方平台时出错，或者是服务器回复不正确。 请检查。
（2）参考客服消息使用指南https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
$postObj
= simplexml_load_string(
$postStr
,
'SimpleXMLElement'
, LIBXML_NOCDATA);
$fromUsername
=
->FromUserName;
$toUsername
->ToUserName;
$keyword
= trim(
->Content);
但我用$GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]拿到的值只有两个参数。
<xml>
<ToUserName><![CDATA[]]></ToUserName>
<Encrypt><![CDATA[]]></Encrypt>
</xml>
为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：1.appid、涉及的openid2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）3.发送的请求4.收到的回复消息5.此是否必现呢？
appid：wx95c1204848a511a2\
openid : ovUX-0FOTsFoTfMDFoVC9MrlmpJ4
最近时间： 2019-08-12 18:11
发送的请求：用户给客服发送消息，按照网上找的案例，responseMsg方法里面
$GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]只有ToUserName Encrypt 两个参数
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
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（1）这个提示是因为推送给服务器或者第三方平台时出错，或者是服务器回复不正确。 请检查。
（2）参考客服消息使用指南https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%A1%AB%E5%86%99%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81%E9%85%8D%E7%BD%AE
$postObj= simplexml_load_string($postStr,'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);$fromUsername=$postObj->FromUserName;$toUsername=$postObj->ToUserName;$keyword= trim($postObj->Content);但我用$GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]拿到的值只有两个参数。
<xml>
<ToUserName><![CDATA[]]></ToUserName>
<Encrypt><![CDATA[]]></Encrypt>
</xml>
为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：
1.appid、涉及的openid
2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢？
appid：wx95c1204848a511a2\
openid : ovUX-0FOTsFoTfMDFoVC9MrlmpJ4
最近时间： 2019-08-12 18:11
发送的请求：用户给客服发送消息，按照网上找的案例，responseMsg方法里面