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对于申诉订单平台已判定非商家原因,为什么还要扣商家体验分?

商家积极处理客户问题,客户主动放弃导致无法发起售后,客户进行服务投诉,商家提供所有及时联系且沟通的有效凭证,判定商家申述成功,但体验分依旧被扣,申诉体验分10天,截止当前无结果~

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