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请问视频号客服可以主动联系用户吗?

视频号里关注量还挺多的,能不能对他们进行主动push呢?如果有群发就最好了,就像tb客服主动发消息那种功能

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-07-14

    不建议短时间内大量回复用户。

    升级客服功能需要绑定企业微信,绑定企业微信步骤:视频号个人主页 -右上角【...】- 账号管理 - 绑定企业微信。

    建议可以通过微信搜索【企业微信】-找我们-联系客服咨询是否支持设置自动回复内容。

    2023-07-14
    有用
    回复 2
    • 王烨楷
      王烨楷
      2023-07-14
      绑定企业微信后,评论区做客服引导评论是否涉嫌违规?
      2023-07-14
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    • 长长
      长长
      2023-07-14
      已经升级客服功能,我们想主动给用户push可以吗?
      2023-07-14
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  • sun
    sun
    发表于小程序端
    2023-07-15

    不能,客服必须要在用户发起会话后才能回复,否则涉嫌骚扰用户

    2023-07-15
    有用
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  • 一生何求
    一生何求
    2023-07-14

    不能,涉嫌骚扰用户

    2023-07-14
    有用
    回复 1
    • 长长
      长长
      2023-07-14
      伤心了
      2023-07-14
      回复
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