我有一款小程序被处罚下架了，对这次处罚，处罚的原因，和处罚到下架，我都十分不理解，请官方审核人员麻烦解答解答！

首先请看违规截图：

违规处罚理由：

我的疑问：

1.小程序内无实质功能或服务，主要是引流？！

小程序新增日留存接近20%，活跃月留存59%，小程序不提供服务，我怎么留存到用户的，而且我们还提供了客服来服务他们？怎么就叫小程序内没有实质功能或服务，主要是引流跳转？！

我个人任务，你们审核人员完全没去体验这个程序，直接主观判断！！！

你们要是说小程序不允许交叉推广，我下线交叉推广就行，为什么拿这个理由让我小程序下线！太草率了！！！！

2.这次处罚，直接让我小程序下线，难道你们不能先处罚整改，然后下线吗？直接下线，我真的觉得不妥，还伤害了我现有用户！