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发货信息管理,已发货,用户申请退款,但是货没到仓库,商家不会直接退款。时间刚好有卡在了T+10的?

1. 用户下单,商家发货。

2. 用户收到货,但是没有点击确认收货按钮。然后申请退款。这个时候客户寄回商品。

3. 在货品到仓库之前,商家不会讲订单状态更新为已退款。在这个时间段,又到了T+10自动确认收货的时间节点,所以会提醒用户 “自动收货”


这样就会造成用户误解:已经申请退款,还提醒我收货。这个问题要怎么处理。

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