如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。
具体申诉流程如下:
1、点击申诉,发起流程
(1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号
如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部“发起申诉”入口。
如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角“通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。
2、填写申诉理由,提交相关材料
(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。
(2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。
3、完成申诉流程,等待审核结果
(1)完成申诉流程,点击“提交”。
(2)7个工作日内可收到审核结果通知。
如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角“通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即恢复帐号相关功能及服务。
如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。
也有可能遇到了恶意投诉,请予明察!
我很详细的说了,这个是被盗用身份证弄出来的公众号,申诉结果就那么三个字,“没通过”。好气!我后面都不知道再从什么途径再次申诉。你总要让我把这个注销了啊!!!!这不是膈应人嘛。请问这个有人工嘛?电话也可以留一个啊。
不给申诉入口,点击没有任务提示,请问腾讯客服,你让我们怎么做?
明明公众号平台判定侵权投诉不通过,但是还是2篇文章被删除有2个违规记录,还无法申诉,因为申诉入口都没有。无法申诉,在通知中心投诉信息里面进行申诉,系统又说侵权不成立,不支持申诉,希望公众号平台可以帮忙解决。
我里面好多东西莫名其妙被封,一点都不合理
因为店内之前使用扫码点餐,使用了公众号扫码关注功能。被封了。
申请解封,失败后,再也没有申诉办法了。只有一个小字提示只有一次申诉机会。
官方能不能给个第二次申诉机会。店内疫情好不容易熬过来,这样公众号封了不行啊。
找不到在哪里申诉,搞什么啊!
申诉只有一次机会,初次申诉失败,请官方大大允许第二次申诉或者注销,微信几个月都可以自动注销,而公众号被永久封禁不能注销?这未免对有点不公平, 强烈要求第二次申诉
苦逼
莫名其妙被封
还找不到申诉入口