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公众号申诉指引官方


如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。

 

具体申诉流程如下:


 

1、点击申,发起流程

(1)在微信公众平台mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号

如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部起申诉”入口。


如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。



 

 2、写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。


 (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。


 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


 

(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为已通过后即恢复帐号相关功能及服务。



如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为已通过后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。



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最后一次编辑于  2019-12-06
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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25 个评论

  • 土豆真好次
    土豆真好次
    2021-03-19

    腾讯跟个宝S贝b一样,服都服了,大公司人工客服打不通,建议全部客服取消算了。反正拿来都没用,也不理人,真是大宝s贝b

    2021-03-19
    赞同 11
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  • ༄༅铸༅梦༅༉
    ༄༅铸༅梦༅༉
    2022-01-23

    我也想知道,为什么无端端的就给我的公众号给封了,N年前发的东西,N年前就删除了的。到了N年后说是被用户举报永久封号。我都不知道客服是干什么的。申诉还不通过。你们客服到低有没有认真的去查过?

    2022-01-23
    赞同 7
    回复 1
    • 两点
      两点
      2023-09-06
      我也一样,请问你解决了吗
      2023-09-06
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  • 国芳
    国芳
    2021-02-02

    敬启者;

    您好!

    刚刚收到封号通知,真的是十分的不理解,不知哪篇帖子违反了有关规定!本人浏览了3.13,真不知哪一篇违反相关规定。恳求具体指出来,这样才便于改进。本人基本没有发原创帖子,大都是转发网友的帖子,更谈不上故意违规,只要网上未被屏蔽的帖子,就认为经过网管同意的。

    本公号主要是为商会提供服务。上次,通知本人申报资质,但未找到申报入口。通过邮箱发信去咨询,结果投送未成功!

    本公号宗旨是只谈经济商务,个别史料可能涉及到历史人物,但绝对无意参与政治。如可能,请提供改正的机会,最好能人工沟通一下,我怀疑是机器人把关误判了,误读了帖子的关键词。

    拜托了!

    祝您

    新春愉快!


    2021-02-02
    赞同 5
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  • A潮品社🐲 (回复慢 打语音)
    A潮品社🐲 (回复慢 打语音)
    发表于移动端
    2021-09-04
    没有提示违规申请解封 潮品社STUDIO
    2021-09-04
    赞同 1
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  • 唐小糖
    唐小糖
    2021-03-04

    公众号:趣游神途

    尊敬的微信工作人员,您好: 该公众号运营快一年 没有任何违规记录 3.3号提示 因发布的文章《开年巨献,首服血滴子:大米收割机》,涉嫌违反相关法律法规和政策,3.4号获得被永久封号处理。这边都还没来得及修改跟查询原因

    账号登陆不进去了 问了才发现 有很多同行竞争对手恶意竞争举报 截流导致的

    这边也仔细查看了违规以及出发规则 发现并没有提醒 警告

    导致咱们这边根本不知道有违规内容 因为差不多快一年时间的文章 都是这样发布的

    突然出现的违规 永远封禁的处罚 真是没办法接受 这边发布的都是经过授权 商标注册 公司认证的正规合法合规的游戏

    对于这个涉嫌未经安全验证的开发证程序下载 这边咨询 之前并没有任何提醒告知 对于这个违规的处罚 平台的条款是有提醒 警告教育告知的

    咱们并没有获得这个告知 希望管理看到能理解 给一个修改的机会 毕竟运营了一年的公众号 是很多工作人员的心血 谢谢

    2021-03-04
    赞同 1
    回复 2
    • 金鱼金金
      金鱼金金
      发表于移动端
      2021-10-07
      突然被封,里面有我大量原创,请解封。
      2021-10-07
      2
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    • 金鱼金金
      金鱼金金
      发表于移动端
      2021-10-07回复金鱼金金
      公众号被永久屏蔽,原始文章没有留底,部分内容是直接在编辑器里创作,屏蔽以后无法查询。可以通过什么方式找到原始文章,来做申诉证明的材料
      2021-10-07
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  • 小仙女超甜
    小仙女超甜
    2021-02-26

    这个弄不了啊

    2021-02-26
    赞同 1
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  • 国芳
    国芳
    2021-02-02

    也有可能遇到了恶意投诉,请予明察!

    2021-02-02
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  • Yasuo袁
    Yasuo袁
    05-23

    我的公众号:亚索1534255332

    不知道为什么被封禁七天,希望可以指明违规内容,当即删除,恢复公众号功能。

    05-23
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  • 华睿云科-顾冰洁
    华睿云科-顾冰洁
    04-16

    有没有公众号人工客服电话啊?账号被封 申诉一次未审核通过 无法使用

    04-16
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  • 尘心(游戏助理)
    尘心(游戏助理)
    2024-11-04

    账号:gh_cccb7c971c22

    尊敬的平台审核团队,

    您好!我是贵平台的一名公众号运营者,近日遭遇了一个令人困扰的状况——我的公众号因一次误解被误封。

    事情的经过是这样的:不久前,我购买了几个公众号,绑定成公众号的管理员,发布的内容为,游戏测评类的文章,文章内容合规合法,突然有一天我发现有一个公众号被封了(公众号名称为:冰雪单职点卡版),联系客服后才知道,我运营的公众号,没有违规,是由于该公众号主体下其他公众号违规导致,此公众号被封,所以后来找到之前卖我公众号的人,要求他们必须给我解绑管理员,不想再次发生,此类事件,然后那边给我解绑了,之后我看到别人那个号发一些疑似违规的内容,没过多久那个号也被封了,今天早晨发现我主体下的公众号都无辜被封,(他们发布违规内容时的,我已经不是这些公众号管理员,无法发文),无论是别人公司主体还是我主体下的公众号,我每次发文章都认真检查,确保文章符合平台规定,此次事件的发生,让我深感痛心和无奈。吃一叠长一智,深刻汲取这次教训,并且以后不会去购买公众号,我相信,只要我们能够坦诚沟通,一定能够消除误会,还我一个清白。还有加强学习,创作更好作品,我有什么不对的地方,也欢迎平台指正,我百分百纠正错误

    在此,我恳请贵团队能够重新审视我的申诉请求,给予我一个公正的处理结果。我相信,只要我们共同努力,一定能够维护一个公平、正义的网络环境。


    2024-11-04
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