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公众号申诉指引官方


如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。

 

具体申诉流程如下:


 

1、点击申,发起流程

(1)在微信公众平台mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号

如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部起申诉”入口。


如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。



 

 2、写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。


 (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。


 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


 

(2)7个工作日内可收到审核结果通知。

如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为已通过后即恢复帐号相关功能及服务。



如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为已通过后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。



62606浏览
最后一次编辑于  2019-12-06
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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25 个评论

  • 创业创业再创业
    创业创业再创业
    2020-04-20

    [新男人周刊]公众号,被错用一个“强暴”这个词,原本是冷幽默的,鼓励用户投稿和主编交流,一同写文章的。结果被封号了。受不了,微信的人工客服都死了吗?本来很简单的事情,搞这么复杂,语音几句话就说明白了。我的账号登不了,原创的文章也转载不出来,这一堆的破烂指引,解决问题吗?核心问题是登陆不上啊。 一个小小的字“申诉只有一次机会”,谁看的到啊,这免费的给腾讯微信公众号“打工”,也还这么被虐待……

    2020-04-20
    赞同 20
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  • a zzzz
    a zzzz
    2020-12-09

    服务号是用自己的个体工商户认证的,认证通过没几天直接来个永久封禁,理由是由用户投诉并经平台审核确认,涉嫌恶意注册或恶意冒用,已被永久封禁?我自己的营业执照做的认证,我恶意冒用谁了???我恶意注册什么东西了?????尝试申述也不通过,审核人员不知道是家里死了人还是头上戴了绿帽子?,300元认证费是小事,审核人员小手随意点个不通过,直接剥夺了我这辈子公众号的运营权利,主体下再也无法开通、认证公众号!

    2020-12-09
    赞同 17
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  • 土豆真好次
    土豆真好次
    2021-03-19

    腾讯跟个宝S贝b一样,服都服了,大公司人工客服打不通,建议全部客服取消算了。反正拿来都没用,也不理人,真是大宝s贝b

    2021-03-19
    赞同 10
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  • ༄༅铸༅梦༅༉
    ༄༅铸༅梦༅༉
    2022-01-23

    我也想知道,为什么无端端的就给我的公众号给封了,N年前发的东西,N年前就删除了的。到了N年后说是被用户举报永久封号。我都不知道客服是干什么的。申诉还不通过。你们客服到低有没有认真的去查过?

    2022-01-23
    赞同 6
    回复 1
    • 两点
      两点
      2023-09-06
      我也一样,请问你解决了吗
      2023-09-06
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  • 国芳
    国芳
    2021-02-02

    敬启者;

    您好!

    刚刚收到封号通知,真的是十分的不理解,不知哪篇帖子违反了有关规定!本人浏览了3.13,真不知哪一篇违反相关规定。恳求具体指出来,这样才便于改进。本人基本没有发原创帖子,大都是转发网友的帖子,更谈不上故意违规,只要网上未被屏蔽的帖子,就认为经过网管同意的。

    本公号主要是为商会提供服务。上次,通知本人申报资质,但未找到申报入口。通过邮箱发信去咨询,结果投送未成功!

    本公号宗旨是只谈经济商务,个别史料可能涉及到历史人物,但绝对无意参与政治。如可能,请提供改正的机会,最好能人工沟通一下,我怀疑是机器人把关误判了,误读了帖子的关键词。

    拜托了!

    祝您

    新春愉快!


    2021-02-02
    赞同 5
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  • 峰云
    峰云
    2020-04-28

    公众号被永久屏蔽,原始文章没有留底,部分内容是直接在编辑器里创作,屏蔽以后无法查询。可以通过什么方式找到原始文章,来做申诉证明的材料?

    2020-04-28
    赞同 3
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  • 2019-12-21

    提交按钮不能点击

    2019-12-21
    赞同 3
    回复 4
    • Melanie
      Melanie
      2020-01-20
      我也是这样 都好久了,一直弄不了;而且我没有“自动扩散关联”,哎。
      2020-01-20
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    • 🍊
      🍊
      2021-05-28回复Melanie
      我也是这样
      2021-05-28
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    • 遇见唐太太
      遇见唐太太
      05-06
      我也是这样,请问怎么申诉。客服都不理人,还是没留意到我们的提报的问题?
      05-06
      1
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    • _,"習慣‖
      _,"習慣‖
      05-14
      我这也是遇到了这个问题,根本就没有他说“自动扩散关联”操作,不知道他们审核员怎么搞的就给封了,现在文章也发不了,找客服就告诉我去看通知中心,然而这个提交按钮根本点不了。
      05-14
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  • 邢亮
    邢亮
    2020-01-10

    像这样没有申诉入口的怎么办呢?

    2020-01-10
    赞同 2
    回复 5
    • 子建
      子建
      2020-03-12
      我的也没有找到申诉入口,官方给一个申诉途径呀
      2020-03-12
      4
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    • 浩
      2020-08-02
      同样没有申诉入口,欲加之罪,何患无辞呀!
      2020-08-02
      3
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    • ༄༅铸༅梦༅༉
      ༄༅铸༅梦༅༉
      2022-01-23
      我只想知道客服是干什么的
      2022-01-23
      1
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    • 溯洄游渔
      溯洄游渔
      2022-06-23
      对根本没有申诉入口,怎么办
      2022-06-23
      1
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    • 周玮
      周玮
      2023-10-20
      客服是维护送礼人的权益的,别人拼命抄,我举报人家抄袭,就把我的号封了,这跟强盗又有什么区别?
      2023-10-20
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  • A潮品社🐲 (回复慢 打语音)
    A潮品社🐲 (回复慢 打语音)
    发表于移动端
    2021-09-04
    没有提示违规申请解封 潮品社STUDIO
    2021-09-04
    赞同 1
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  • 唐小糖
    唐小糖
    2021-03-04

    公众号:趣游神途

    尊敬的微信工作人员,您好: 该公众号运营快一年 没有任何违规记录 3.3号提示 因发布的文章《开年巨献,首服血滴子:大米收割机》,涉嫌违反相关法律法规和政策,3.4号获得被永久封号处理。这边都还没来得及修改跟查询原因

    账号登陆不进去了 问了才发现 有很多同行竞争对手恶意竞争举报 截流导致的

    这边也仔细查看了违规以及出发规则 发现并没有提醒 警告

    导致咱们这边根本不知道有违规内容 因为差不多快一年时间的文章 都是这样发布的

    突然出现的违规 永远封禁的处罚 真是没办法接受 这边发布的都是经过授权 商标注册 公司认证的正规合法合规的游戏

    对于这个涉嫌未经安全验证的开发证程序下载 这边咨询 之前并没有任何提醒告知 对于这个违规的处罚 平台的条款是有提醒 警告教育告知的

    咱们并没有获得这个告知 希望管理看到能理解 给一个修改的机会 毕竟运营了一年的公众号 是很多工作人员的心血 谢谢

    2021-03-04
    赞同 1
    回复 2
    • 金鱼金金
      金鱼金金
      发表于移动端
      2021-10-07
      突然被封,里面有我大量原创,请解封。
      2021-10-07
      2
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    • 金鱼金金
      金鱼金金
      发表于移动端
      2021-10-07回复金鱼金金
      公众号被永久屏蔽,原始文章没有留底,部分内容是直接在编辑器里创作,屏蔽以后无法查询。可以通过什么方式找到原始文章,来做申诉证明的材料
      2021-10-07
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