限制用户操作的方式，收集与服务无关的用户个人信息，包括但不限于，手机号、身份证号、生日、住址等，在运营规范中说明，必须经过用户同意，不得非法收集用户信息，我们都已经做到。但申诉后仍未通过，不太明白具体是哪个点还需要调整与优化，希望可以明确告知，我们可以在第一时间进行准确、有效的调整。