我们的粉丝给我们视频号发消息，竟然部分粉丝的私信消息接收不到，部分的可以接收到，这个是怎么回事啊

原来的视频号的微信版本是7.0.20

粉丝明明给我们发了消息，但是视频号那边接收不到私信消息，辛苦技术看一下吧！！！