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客户买了产品支付成功，但未关注公众号，我通过调用客服消息无法给客户发送消息

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html


目前微信文档中，写明了发送客服消息有五种特定场景，我满足其中的“支付成功”场景，但是还是无法给客户发送客服消息


目前允许的动作列表如下（公众平台会根据运营情况更新该列表，不同动作触发后，允许的客服接口下发消息条数不同，下发条数达到上限后，会遇到错误返回码，具体请见返回码说明页）：

  1. 用户发送信息
  2. 点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）
  3. 关注公众号
  4. 扫描二维码
  5. 支付成功


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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-03-11

    你好，能否提供下公众号appid，支付是走公众号绑定的商户号吗？

    2021-03-11
    有用
    回复 5
    • 叶慈
      叶慈
      2021-03-12
      是的，公众号appid:wx0458c69f9e5fd44c
      2021-03-12
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-12回复叶慈
      请求和返回包提供下
      2021-03-12
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    • 叶慈
      叶慈
      2021-03-13回复Summer✨
      请求："touser":"oQGh00zTgpAbcKXFf7rURXV-qzMI","msgtype":"text","text":{"content":"你好，感谢您的支付"}}


      返回：{"errcode":43004,"errmsg":"require subscribe rid: 604c6342-66cc62d4-495d8561"}
      2021-03-13
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-03-15回复叶慈
      你好，需要用户关注服务号，服务号才能下发客服消息。支付是触发48小时可以给用户下发消息的机制。
      2021-03-15
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    • 叶慈
      叶慈
      2021-03-15回复Summer✨
      所以一切的前提还是需要客户关注公众号？如果不关注公众号，就算在支付48小时内也不能通知用户吗？
      2021-03-15
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  • 平凡的世界
    平凡的世界
    2021-07-26
    1. 点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）

    请问：点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型，这三种类型指的是那些？

    2021-07-26
    有用
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  • 愛 
    愛 
    发表于移动端
    2021-03-10
    可以
    2021-03-10
    有用
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