我的小程序授权了第三方，但是没有开启消息推送。但是在公众平台设置了客服人员，客服人员无法接收到消息

AppId是wxc2f8a660ad5a5c2c。已经看过官方的大部分问题解决方案

现在的情况是，用户发送消息，在客服小程序的未回复列表没有显示