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1.每天早上导出昨天的客户联系数据,好多个账号的昨日发送消息数和聊天总数都是有数值的,但聊天回复总占比和首次平均回复时长两项无数值百分比显示。咨询客服一直在绕圈子,确定了这些账号昨天当日有及时回复(附带了有时间标注的回复截图),但一直没有给到解决方法和问题造成的原因。
2.这些账号还存在一个现象;发送消息和聊天总数每天都有,但有些人是统计昨日数据中不显示后边两项(聊天回复总占比、平均回复时长),统计7日数据中显示;有些人是统计昨日数据中后边两项显示数值百分比,统计7日数据又不显示。
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