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企业微信的账号是否可更改实名认证？

随着客户联系、客户群、客户朋友圈功能的规模使用，很多企业都会建立专门号实现客服、社群运营、营销等功。但企业并不可免的存在员工离职的情况，若不能修改实名认证而原实名人离职，则需要切换新账号联系客户，会导致切换新账号的过程中，用户体验跟企业体验都很差。

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28 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-04-02

    您好，目前暂不支持更改实名认证，该问题已反馈给内部，如有疑问，可以让企业管理员联系企业微信在线客服咨询

    2020-04-02
    有用 3
    回复 34
    • ben
      ben
      2020-04-06
      希望新版本尽快实现此功能。
      2020-04-06
      赞 8
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    • 宁
      宁
      2020-04-23
      钉钉都支持取消实名认证，企业微信不能解除实名认证已经让我苦恼很久了，希望尽快推出修改或取消实名认证的功能。
      2020-04-23
      赞 7
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-04-23回复宁
      您好，需求已收录，会继续反馈哈
      2020-04-23
      赞 2
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    • 创速学院
      创速学院
      2020-05-24
      什么时候能修改企业实名认证
      2020-05-24
      赞 8
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    • 汤圆
      汤圆
      2020-06-12回复企业微信运营专员-千夜
      有进展吗？什么时候可以修改，我要自闭了~
      2020-06-12
      赞 4
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  • ꯭蜗꯭牛 ⃢👁-👁⃢จุ๊บ
    ꯭蜗꯭牛 ⃢👁-👁⃢จุ๊บ
    2020-05-27

    @企业微信运营专员-千夜 请问这个问题有进展吗？

    2020-05-27
    有用 6
    回复 1
    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
      　　1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；
      　　2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；
      　　3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；
      　　4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的；
      　　5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道，或未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）受理并处理的。
      2020-11-18
      赞 2
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  • V、
    V、
    2020-03-20

    我也觉得这个问题很尴尬，注册企业微信的时候，其实不一定会用员工手机号注册，而是使用公司分配的手机号，如果一直用同一个人去认证，官方又不认可，如果让员工认证，那员工离职又很麻烦

    2020-03-20
    有用 4
    回复 3
    • 無謂
      無謂
      2020-03-26
      嗯，但这个功能不知道是否能被企业微信实现
      2020-03-26
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    • V、
      V、
      2020-03-26回复無謂
      等待改版
      2020-03-26
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
      　　1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；
      　　2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；
      　　3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；
      　　4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的；
      　　5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道，或未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）受理并处理的。
      2020-11-18
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  • 方圆教育（学历教务） 龚老师
    方圆教育（学历教务） 龚老师
    2021-01-06

    我在搜这个问题的解决办法的时候，没想过那么多人都提出这个问题了，到2021年都还没解决，这是仗着可以跟微信互通，不怕没人用企业微信么

    2021-01-06
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    • 大浪淘金
      大浪淘金
      2023-11-04
      2023年一样没有解决，这不是解决不了是压根就没打算解决
      2023-11-04
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    • 任乾坤 任会计 注册公司 代理记账
      任乾坤 任会计 注册公司 代理记账
      02-21
      2024年了，还没解决。企业微信这态度真是无语了。
      02-21
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  • A-Lin💋
    A-Lin💋
    2021-09-10

    因个微一些不便，申请实名认证，但总是提示“同一身份证账号超过数量”，却不像个微能查到自己名下绑定的账号，且可自行注销；打腾讯电话说不归他们管，让微信关注“企业微信沟通”，进去全是机器人；找企业微信帮帮中心也没有得到解决…告知要么换身份验证要么联系管理员接触绑定？我就笑了了，谁愿意用自己身份信息去绑定做业务，第二我都离职了，被公司剔除主题，我又怎么能再次进入别家公司呐？腾讯自己内部都解决不了的问题，却抛给客户，真的很是恶心！！！

    2021-09-10
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  • 南柯
    南柯
    2020-10-19

    4月份提的意见 这都半年过去了 还是没有改 我看压根就不想改吧 那些公司或者走私企业微信号的给钱了？

    国家都规定了 无法注销账户 无法删除或更正个人信息属于违法 APP

    就一句暂不提供该功能 就活生生拖了4年 2016年企业微信就出来了 2020年还没有完善这个功能 牛

    2020-10-19
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
      　　1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；
      　　2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；
      　　3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；
      　　4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的；
      　　5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道，或未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）受理并处理的。
      2020-11-18
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    • 🤍
      🤍
      2022-08-19回复裤男
      这个要在哪里操作
      2022-08-19
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  • 無謂
    無謂
    2020-03-26

    @企业微信运营专员-千夜 

    2020-03-26
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
      　　1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；
      　　2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；
      　　3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）完成核查和处理；
      　　4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的；
      　　5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道，或未在承诺时限内（承诺时限不得超过15个工作日，无承诺时限的，以15个工作日为限）受理并处理的。
      2020-11-18
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  • Suman
    Suman
    2021-10-22

    2021.10.22，还没解决


    2021-10-22
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  • 奔跑吧牛仔
    奔跑吧牛仔
    2021-10-09

    现在是2021年10月9日，等待事情进展！

    2021-10-09
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  • 沪上阿姨人民南路店19981285785
    沪上阿姨人民南路店19981285785
    06-17

    看最早是2016年反馈，现在都2024年了，还没解决。天。。。。。

    06-17
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