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企业微信的账号是否可更改实名认证?

随着客户联系、客户群、客户朋友圈功能的规模使用,很多企业都会建立专门号实现客服、社群运营、营销等功。但企业并不可免的存在员工离职的情况,若不能修改实名认证而原实名人离职,则需要切换新账号联系客户,会导致切换新账号的过程中,用户体验跟企业体验都很差。

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14 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-04-02

    您好,目前暂不支持更改实名认证,该问题已反馈给内部,如有疑问,可以让企业管理员联系企业微信在线客服咨询

    2020-04-02
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    • ben
      ben
      2020-04-06
      希望新版本尽快实现此功能。
      2020-04-06
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    • 宁
      2020-04-23
      钉钉都支持取消实名认证,企业微信不能解除实名认证已经让我苦恼很久了,希望尽快推出修改或取消实名认证的功能。
      2020-04-23
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-04-23回复
      您好,需求已收录,会继续反馈哈
      2020-04-23
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    • 中国星图在线
      中国星图在线
      2020-05-24
      什么时候能修改企业实名认证
      2020-05-24
      4
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    • 汤圆
      汤圆
      2020-06-12回复企业微信运营专员-千夜
      有进展吗?什么时候可以修改,我要自闭了~
      2020-06-12
      2
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  • ꯭蜗꯭牛   ⃢👁-👁⃢จุ๊บ
    ꯭蜗꯭牛 ⃢👁-👁⃢จุ๊บ
    2020-05-27

    @企业微信运营专员-千夜 请问这个问题有进展吗?

    2020-05-27
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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  • V、
    V、
    2020-03-20

    我也觉得这个问题很尴尬,注册企业微信的时候,其实不一定会用员工手机号注册,而是使用公司分配的手机号,如果一直用同一个人去认证,官方又不认可,如果让员工认证,那员工离职又很麻烦

    2020-03-20
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    • 無謂
      無謂
      2020-03-26
      嗯,但这个功能不知道是否能被企业微信实现
      2020-03-26
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    • V、
      V、
      2020-03-26回复無謂
      等待改版
      2020-03-26
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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  • 方圆教育(学历教务) 龚老师
    方圆教育(学历教务) 龚老师
    01-06

    我在搜这个问题的解决办法的时候,没想过那么多人都提出这个问题了,到2021年都还没解决,这是仗着可以跟微信互通,不怕没人用企业微信么

    01-06
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  • 南柯
    南柯
    2020-10-19

    4月份提的意见 这都半年过去了 还是没有改 我看压根就不想改吧 那些公司或者走私企业微信号的给钱了?

    国家都规定了 无法注销账户 无法删除或更正个人信息属于违法 APP

    就一句暂不提供该功能 就活生生拖了4年 2016年企业微信就出来了 2020年还没有完善这个功能 牛

    2020-10-19
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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  • 無謂
    無謂
    2020-03-26

    @企业微信运营专员-千夜 

    2020-03-26
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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  • 曦Ariel
    曦Ariel
    01-21

    2021年1月21日,这个问题还没有解决~等我离职的那天,我再来看看

    01-21
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  • 伊面
    伊面
    2020-12-28

    很尴尬,注册企业微信的时候,用的公司手机号注册,实名制是员工,员工离职了,无法修改,很麻烦,无法解决,请企业微信管理方升级解决

    就算无法修改,也应该提供注销的功能,现在删除账号了,实名信息要一段时间才能掉,太麻烦了

    2020-12-28
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  • 裤男
    裤男
    2020-11-18

    这踏马的,都快过去一年了。。还没有搞定。。想死的心都有。。能不能有人解决一下这个问题。

    2020-11-18
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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  • 陈尚刚🏀
    陈尚刚🏀
    2020-09-28

    碰到同样的问题了,员工带着客户的资料走,难道更改不了实名认证吗,搞不懂

    2020-09-28
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    • 裤男
      裤男
      2020-11-18
      六、以下行为可被认定为“未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”
        1.未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能;
        2.为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件;
        3.虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能,但未及时响应用户相应操作,需人工处理的,未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)完成核查和处理;
        4.更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,但App后台并未完成的;
        5.未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道,或未在承诺时限内(承诺时限不得超过15个工作日,无承诺时限的,以15个工作日为限)受理并处理的。
      2020-11-18
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